接待顧客時，另一位顧客提著柜組的袋子進入柜組，我熱情地向她打招呼，然后對正在試衣服的顧客說：“對不起姐，您先試著，有事說一聲，我馬上過來。”顧客點頭答應(yīng)，我迅速接待后來的那位顧客。

顧客把袋子遞給我說：“親，給我把這件衣服退了吧?！蔽译p手接過商品對顧客說：“實在對不起，又麻煩您跑了一趟?！苯?jīng)過詢問，原來是顧客老公說衣服不好看，所以想要退了。顧客不想選其它商品，我就立刻為她辦理了退貨手續(xù)。熱情地送走了退貨顧客后，我繼續(xù)接待原來那位顧客：“對不起，姐，讓您久等了?！睕]想到顧客說：“我一直在關(guān)注著你們，之前我還在擔(dān)心買回去不想要還能不能退？沒想到你們這里接待退衣服的，比接待買衣服的還要熱情，而且還這么痛快，現(xiàn)在我沒有任何后顧之憂了，給我開單吧?！?/span>

說到不如做到，我們只管以不打折扣的規(guī)范和真誠的心去以對待退換貨顧客，周圍的眼睛對我們自有評價！

豐寧店  張立麗